以下有關導游服務的敘述中，正確的是（）。

A、導游服務質量是旅游服務質量高低的最敏感的標志

B、電子導游服務可以取代導游人員服務。

C、導游服務具有反饋和擴散作用

D、導游服務是旅游服務中的核心和紐帶

E、導游服務是一種知識性服務。

以下關于導游服務概念的說法，錯誤的是（）。

A、導游服務的主體是具有導游資格的導游人員

B、導游人員必須是旅游企業(yè)委派的

C、導游人員可以私自接待游客

D、導游服務的主要內容是游客的接待

盡量滿足旅游者需要是導游服務的基本原則，應貫穿于導游服務的始終。（?。?/p>

A、對

B、錯

導游服務作為旅游產品的組成部分，已經成為旅游經營的一項重要內容，這體現(xiàn)了(??)。

A、導游職業(yè)自由化

B、導游服務專業(yè)化

C、導游服務商品化

D、導游服務規(guī)范化

下列說法錯誤的是（　?。?/p>

A、導游服務程序是保證導游服務質量的前提

B、導游服務程序是國家導游主管部門制定的導游服務步驟和質量規(guī)范

C、導游服務程序可以涵蓋游客廣泛的個性化需求

D、導游員按程序操作，可以達到基本的滿意度，保證團隊運行的順利開展